Job reference #6170_8121346

Au coeur de la BU Major Accounts, l’équipe Streamline France a pour mission de servir les entités Françaises de groupes internationaux.

Le poste est à pourvoir en CDD (3 mois) à Mont Saint-Aignan (76 — Seine Maritime)

Le poste est à pourvoir en CDI à Wasquehal (59 – Nord)

Le/la Responsable de Portefeuille F/H fait partie de l’équipe de Service Clients Streamline France dont la mission est de superviser la paie des entités françaises des clients de l’offre ADP Streamline.

• Il/elle accompagne la montée en compétences d’une équipe de 12 à 15 Gestionnaires de paie,
• Il/elle accompagne les Gestionnaires de Paie dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel,
• Il/elle intervient dans la prise en charge des escalations de 1er niveau,
• Il/elle met en place et pilote les plans d’actions d’amélioration et d’optimisation dans un objectif d’excellence du service délivré.

Les missions et responsabilités spécifiques sont les suivantes :

Pilier Business et Market Leadership

• Relation client
  • Il/elle supervise les réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log…)
  • Il/elle participe aux instances de pilotage demandées par les équipes d’ADP Streamline.
• Coordination des actions ADP
  • Il/elle est le garant du respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc. ) pris à l’égard du client par les équipes d’ADP.
  • Il/elle pilote les plans d’actions et s’assure de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris.
  • Il/elle contribue à la satisfaction client et met tout en Å“uvre pour l’améliorer de manière continue. (Promotion des valeurs d’un service « Stellar »)
  • Il/elle participe au déploiement des projets transverses d’ADP qui impactent ses clients (ex : DSN, GOL,…) Il agit à ce titre en deuxième niveau de gouvernance après les gestionnaires de paye.
  • Il/elle est le garant du bon fonctionnement au quotidien, depuis la gestion des issues log (plan d’action client) à la coordination avec les acteurs ADP (ingénieur d’application, service Relationship manager)

Pilier : People Leadership

• Il/elle accompagne les gestionnaires de paie STREAMLINE France dans leur montée en competences. Il apporte son expertise.
• Il/elle veille au bon déroulement des tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son portefeuille de clients.
• Il est le support quotidien de l’équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients.

Les facteurs clefs de succès pour réussir à ce poste sont: aimer le travail en équipe, s’adapter au quotidien pour réagir aux événements, promouvoir l’amélioration continue des méthodes de travail de son équipe.

En parallèle, le/la responsable de portefeuille doit savoir convaincre et argumenter positivement. Il a un esprit d’analyse et de synthèse. Rigueur et capacité à s’organiser sont deux de ses qualités. Il vous faudra être à l’aise dans un environnement international, dynamique, en forte croissance et transverse. Cela nécessite un fort niveau de coopération entre les départements et un niveau élevé de flexibilité et d’adaptabilité.

Vous parlez anglais couramment. Si possible, vous avez déjà une expérience à l’international.

Compétences spécifiques

• Excellente connaissance de la paie
• Excellente connaissance du système d’information DGE/PME WEB ou ZADIG
• Connaitre la législation sociale et le droit du travail
• Adopter une attitude Pédagogue visant à la transmission de ses connaissances.

Visites clients à prévoir (en France ou à l’étranger)

Qualifications Requises:

De formation Bac + 2 minimum en RH ou paie, vous avez une expérience en gestion de paie d’au moins 4 ans. Vous avez le sens du relationnel et vous vous épanouissez dans les environnements complexes. Vous avez l’esprit d’équipe et à coeur de satisfaire vos clients. Devenez Responsable de Portefeuille F/H chez ADP.

Niveau d’Anglais recherché : B2 (échelle du CECR).

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, non-job related physical or mental disability, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.