Job reference #6170_8129177

 

 

Les entreprises du monde entier font confiance à ADP® (NASDAQ : ADP) pour ses solutions et services basés sur le cloud afin de gérer leur atout le plus important : leurs salariés. Des ressources humaines à la gestion de la paie en passant par la gestion des talents et des prestations sociales, ADP apporte des connaissances et une expertise inégalées dans la constitution d’une main-d’oeuvre plus forte. Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est au service de plus de 610 000 clients dans 100 pays.

En France, le groupe compte 2 500 collaborateurs répartis sur 9 sites régionaux pour servir 12 000 clients représentant 2,5 millions de salariés.

Au coeur de la BU Major Account, l’équipe Streamline France a pour mission de servir les entités Françaises de groupes internationaux.

Dans ce cadre nous recherchons :

 

Un(e) Manager service clients Streamline H/F

Poste basé à Nanterre

 

Dans le cadre de notre engagement de service MS pour les clients liés à un contrat STREAMLINE, vos principales missions seront de :

– Contribuer au développement et à la croissance des offres

– Piloter la relation et le service aux clients

– Encadrer une équipe de gestionnaires de paie et d’experts paie,

РD̩ployer la strat̩gie, les projets et processus d̩finis par la Direction G̩n̩rale,

– Responsabiliser les collaborateurs dans la mise en Å“uvre du changement.

De formation supérieure Bac+4/5, vous disposez d’une expérience minimum de 5ans dans un poste similaire. Votre expérience vous a permis de développer une expertise sur la paie, le déclaratif, la RH et de leurs enjeux au sein d’une société. Vous connaissez le métier de gestionnaires de paie ainsi que ses composantes techniques et relationnels. Vous maitrisez Pack Office et possédez un niveau d’anglais courant.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à animer et développer une équipe (motiver, suivre, responsabiliser, développer, recadrer), à insuffler un esprit d’équipe tout en organisant le travail et les priorités d’une équipe, à créer des processus et à les déployer et à imaginer des solutions innovantes.

Vous possédez un excellent relationnel et un grand sens de l’écoute Vous possédez également un grand sens de la relation Client et savez faire preuve de persévérance, capacité à organiser et travailler sous contraintes, autonomie et prise d’initiatives.

 

Preference will be given to candidates who have the following:

• Bachelor’s Degree or its equivalent in education and experience
• Demonstrated continuing education in the 401(k) field. (CEBS, QKA, ERPA)
• In-depth working knowledge in retirement service industry.
• Prefer experience with a TPA or record keeper.
• General financial services background. General ERISA knowledge.
• Demonstrates strong oral/written communication skills. Demonstrates strong listening skills
• Utilizes tools to support daily functions such as Microsoft Office Products (Word, Excel, Outlook, etc)
• Demonstrates ability to learn other proprietary system tools and Clarify).
• Proficiency in using payroll, HR databases and recordkeeping systems
• Personnel management, strategic thinking, and decision making
• Proven relationship-building skills. Strong time-mgmt, organization and problem solving skills.
• Ability to coordinate and take the lead on conference calls.
• Ability to gauge client satisfaction through scheduled surrey’s, client calls/visits and day-to-day interaction

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, non-job related physical or mental disability, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.