Job reference #6170_8585938
Na ADP, somos motivados pelo seu sucesso. Fazemos com que seus talentos e perspectivas únicos se transformem em um todo. Suas ideias para fazer de modo diferente e melhor são bem-vindas. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso motiva você, você pertence à ADP.
Batalhamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS: Conhecimento e Visão, Integridade é Tudo, Excelência na Prestação de Serviços, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.
MISSÃO DO CARGO
Sob a supervisão imediatan do Gerente de Processos & Projetos o coordenador atuará em atividades relacionadas à s melhorias de desempenho dos processos de entrega dos serviços da ADP. Será responsável pela equipe de gestão dos elementos da qualidade, como “melhoria contÃnua de processos de entrega dos serviços” “projetos de melhorias da eficiência operacional”, “treinamentos e comunicação”, “gestão por indicadores”, apoiando a cultura de melhoria contÃnua e satisfação do cliente.
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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Melhoria contÃnua de processos de entrega dos serviços
- Desenvolver e implementar planos de ação , incluindo, mas não limitado as metodologias DMAIC , RCA, VSM e eventos Lean Six Sigma;
- Apoiar os gerentes da operação na identificação de melhorias de processos estabelecimento objetivos de cada plano;
- Coordenar planos de ação e garantir que os envolvidos tenham as ferramentas e recursos que maximizem resultados
- Direcionar as atividades da equipe facilitando as informações para o processo decisório.
- Gerenciar mudanças de concepção de processos de melhoria da qualidade, lidando com situações únicas/inéditas. Â
- Desenvolver e conduzir as equipes de processos de melhoria orientadas para identificar e corrigir as deficiências nos processos.
- Projetos de melhorias da eficiência operacional
- Desenvolver, implementar e gerenciar projetos de melhorias da eficiência operacional e impactos com base nas filosofias LEAN;
- A companhar, analisar e relatar o retorno sobre o investimento de programas submetidos a iniciativas de melhoria de processos;
- Monitorar o andamento dos projetos e revisões de status através de reuniões de acompanhamento;
- Desenvolver um relatório de eficiência obtida, nÃvel de satisfação do cliente e economias realizadas ;
- Conduzir revisões periódicas com os envolvidos para rever realizações, impactos, riscos e “lessons learned”.
- Fazer recomendações sobre a produção dos serviços, relativas à aplicação de melhoria da qualidade, medições e treinamentos.
- Treinamentos e Comunica̤̣o РCoordenar a forma̤̣o de pessoas da opera̤̣o em processos de entrega dos servi̤os;
- Garantir que as ferramentas, recursos e materiais didáticos sejam desenvolvidos e atualizados conforme as necessidades da operação;
- Estabelecer uma base de conhecimento de aprendizagem, disponibilizados ao público interessado Realizar pesquisas de aferição do desempenho de processos de entrega para estabelecer medidas de produtividade, custo e qualidade.
- Desenvolver e implementar uma estratégia eficaz para comunicar resultados de melhorias;
- Manter os colaboradores informados sobre os procedimentos e métodos revistos .
- Gesṭo por indicadores РApoiar na melhoria da utiliza̤̣o das informa̵̤es operacionais e gerenciais;
- Desenvolver e analisar métricas e indicadores com foco na melhoria da qualidade dos processos de entrega;
- Buscar inovação para melhor entendimento do desempenho dos processos, auxiliando as tomadas de decisão através de dados.
- Aplicar conhecimentos de estatÃstica e ferramentas da qualidade como Ishikawa, Controle EstatÃstico de Processos, Pareto, ANOVA, Testes de hipóteses, através do MINITAB.
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QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS:
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- Formação Educacional: Curso superior completo
Software in the Cloud. Experts on the Ground:
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