Job reference #6170_8232918

Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est le spécialiste des services pour la gestion des Ressources Humaines.

De puissantes technologies avec une touche d’humanité : 630 000 clients dans le monde dont ½ million dans le Cloud et 12 000 en France nous font confiance. 35 millions d’utilisateurs actifs utilisent nos services soit 5 millions de Logins chaque jour et 19 500 Logins chaque seconde. Les entreprises du monde entier, quel que soit leur secteur ou leur taille, tirent parti des solutions basées sur le Cloud et des connaissances des experts d’ADP, afin de les aider à libérer le potentiel de leurs collaborateurs. Ressources Humaines, Gestion des Temps et des Activités, Paie : travaillons ensemble à la construction de belles solutions innovantes.

Nous recherchons :

Un(e) Chef de Projet Numérique RH H/F

Au sein de la société ADP, leader mondial de la Paie et Ressources Humaines, vous aurez la responsabilité de gérer les mises en place de l’offre ADP-Digiposte.

A ce titre, vous assurerez un rôle d’assistance et de conseil auprès des clients dont vous avez la charge, accompagnerez ces clients dans le déploiement du coffre-fort ADP-Digiposte, auprès de leurs collaborateurs et assurerez le paramétrage technique de cette mise en place.

Ces missions s’effectueront en lien avec les équipes internes ADP intervenant sur ces clients (commerce, production, service client paie, etc.)

Vos principales missions sont :

• Mettre en place, déployer, Assister, conseiller




• Accompagner le client dans le déploiement de l’offre ADP-Digiposte (argumentaire, présentations, ….)


• Assister le client dans son déploiement interne et l’utilisation des fonctionnalités des offres numériques


• Mettre en place le paramétrage 


• Traiter les demandes : analyser, paramétrer, tester, valoriser et rédiger la réponse au client


• Conseiller, en mode pro-actif, le client dans utilisation des fonctionnalités des offres numériques d’ADP-Digiposte (opt in/opt out, reprise des historiques,….)


• Coordonner la reprise de l’historique des bulletins


• Garantir la satisfaction client en s’assurant du respect du contrat et en animant la relation client lors de rendez-vous téléphoniques ou physiques. 

• Participer à la croissance du C.A du pôle numérique RH et valoriser toute prestation de son périmètre non définie dans le contrat


• Coordonner et partager les informations avec l’ensemble des acteurs ADP : les impacts des paramétrages avec les services clients paie, les flux d’imports avec les équipes de production, les bugs et anomalies avec l’équipe support


• Communiquer les demandes d’évolution ou d’amélioration à l’équipe support


• Capitaliser sur ses expériences et proposer des pistes d’amélioration de l’activité de l’équipe

De formation bac+2 minimum, vous avez une première expérience du service dans les métiers de la paie / RH ou les métiers du Digital. Votre expérience vous a permis de développer d’acquérir les connaissances générales en matière de réglementaire de paie et de l’ensemble des pratiques/processus RH de l’entreprise et/ou des contextes Web, mobilité, réseaux sociaux, e-commerce.

La maîtrise des outils ADP ou autre outil du marché est un véritable atout.

Savoir-être :

• Attirance pour les nouvelles technologies et le digital au sens large


• Sens de la relation Client : pédagogie, écoute, force de proposition méthodologique 


• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités


• Aptitude au travail en équipe 


• Autonomie, adaptabilité et réactivité


• Capacité d’analyse et de synthèse


• Etre abonné à Digiposte

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, non-job related physical or mental disability, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.