Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est le spécialiste des services pour la gestion des Ressources Humaines.
De puissantes technologies avec une touche d’humanité : 630 000 clients dans le monde dont ½ million dans le Cloud et 12 000 en France nous font confiance. 35 millions d’utilisateurs actifs utilisent nos services soit 5 millions de Logins chaque jour et 19 500 Logins chaque seconde. Les entreprises du monde entier, quel que soit leur secteur ou leur taille, tirent parti des solutions basées sur le Cloud et des connaissances des experts d’ADP, afin de les aider à libérer le potentiel de leurs collaborateurs. Ressources Humaines, Gestion des Temps et des Activités, Paie : travaillons ensemble à la construction de belles solutions innovantes.
Nous recherchons :

Un(e) Gestionnaire de Paie Pégase H/F

Au sein du service client MS Pégase, vous réalisez l’ensemble des prestations paie et de la gestion administrative ponctuelle du personnel à la place du client, en respectant l’engagement contractuel. Cette prestation devra être servie dans un état d’esprit de services et de satisfaction client avec un accompagnement proactif (fonctionnel et organisationnel).

Vos domaines d’intervention seront les suivants :

Réalisation technique et fonctionnelle :

Réalise la paie des clients PEGENT et assure le suivi des déclarations sociales (y compris les retraitements paies et déclaratifs) en appliquant le modèle de service unique (gestion en quadrinôme) dans le respect des délais contractuels
Traite les alertes et les messages au fil de l’eau en priorisant les urgences
Applique les processus et les pratiques définis
Se connecte à la téléphonie et gère les appels clients
Suit et analyse les indicateurs de production et remonte les anomalies rencontrées (via cas clarify)
Applique et met en oeuvre des solutions et des plans d’actions
Participe à la mise en automatique des dossiers
Connait son parc client (cartographie ses clients et les clients VIP) et les engagements de criticité des dossiers d’un mois sur l’autre
Prend connaissance des dossiers de mise en œuvre qui sont affectés au quadrinôme
Réalise le paramétrage des dossiers en GDP
Se tient informé des créances du portefeuille et applique les indications du manager

Relations internes et externes

Visite les clients de son portefeuille et collabore à la rédaction des comptes rendus de visites
Participe à la définition des plans d’action sur le portefeuille et s’assure de la mise en Å“uvre des solutions.
Contribue à la rédaction des courriers de mécontentement clients en effectuant l’analyse
Identifie et remonte les besoins de formation des clients
Informe le client de l’avancement de la prestation en cas de dérives
Est proactif en alertant les clients sur les nouveautés légales / fonctionnelles
Se tient informé de l’agenda des évolutions / corrections
Consulte le contenu du Webpmepmi
Participe activement aux Cercles de Pilotage mensuel
Remonte les problématiques à sa hierarchie

Capitalisation de l’expérience

Apporte son expertise / son expérience auprès des nouveaux collaborateurs après réalisation du processus de formation
Est capable de s’adapter en fonction de la charge de travail quotidienne
Gestion inter-quadrinome
Gestion inter-agence
Anticipe et prépare son absence planifiée
Participe aux différentes formations (actualités sociales,…)
Propose des améliorations sur les bonnes pratiques/processus

De formation Bac+2 idéalement comptabilité ou ressources humaines, vous avez une expérience significative au sein d’un service paie.
Connaissances nécessaires :

* Maîtrise de la paie et du déclaratif
* Maîtrise du logiciel Pégase
* Très bonnes connaissances en droit du travail et de la sécurité sociale
* L’anglais est un plus
Compétences nécessaires :

* Savoir analyser une problématique et en tirer des conclusions
* Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit avec un client
* Savoir travailler en équipe
* Savoir utiliser les outils informatiques
Qualités requises :

* Rigueur
* Organisation
* Curiosité
* Esprit de synthèse